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Mi spiace veramente per il tuo problema. Sul tuo problema c'è poco da dire però sul modo come ti hanno trattato va detto che per adesso per me hanno sbagliato soprattutto sulle tempistiche: troppo tempo per darti l'auto sostitutiva, quando in realtà ne avevi diritto fin da primissimi giorni visto che andavano per tentativi, e, importantissimo ( cosa che distingue un'assistenza seria da una che non lo è ), troppo tempo per trovare una soluzione o offrirtene una alternativa. Il consiglio è di metterti d'accordo per una data certa entro la quale sistemare l'auto e se entro quella data non verrà sistemata ti dovranno o restituire quanto pagato o cambiare l'auto con una nuova.
Come già consigliato oltre come sempre a martellare al numero verde meglio anche scrivere a qualche testata gionalistica o qualche associazione dei consumatori per cercare di far dare una mossa ad Alfa Romeo ( se sono loro in prima persona a muoversi di sicuro le cose si velocizzano ) perchè è inaccettebile aspettare tutto questo tempo per un ricambio. Ma a quale officina autorizzata ti sei rivolta? Sul fatto poi di non parlare di problemi delle assistenze ( alfa romeo o in generale ) mi sembra che non sia vero dato che qui se ne parla tranquillamente e non esisterebbero molti forum di auto se le persone non venissero a chiedere lumi su come risolvere i problemi delle loro auto. Va comunque detto che ahimè la nostra rete di assistenza non spicca tutta per efficienza ma questi problemi ti potevano tranquillamente accadere con qualsiasi altra assistenza ( basta vedere in forum di altre case costruttrici ). Purtroppo ci ritroviamo in un periodo di crisi è moltissime case costruttrici hanno ridotto tantissimi i test su prototipi mettendo in commercio modelli non perfetti sapendo che poi saranno i primi clienti a fare da cavie. Loro ci perdono moltissimo in credibilità e affidabilità però risparmiano una marea di soldi anche se a rimetterci siamo noi. Ti auguro di risolvere tutto nel minor tempo possibile e spero ci terrai aggiornati sulla tua situazione
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LA EX BESTIOLINA - IL MOSTRO - LA KRUKKA <<L'Alfa è un marchio a parte, perchè è vissuto più col cuore che col cervello.>> Wolfgang Egger http://i55.tinypic.com/2ywgwm0.gif Vieni a trovarci anche tu su YOUTUBE e anche su FACEBOOK VUOI PARTECIPARE AD INCONTRI E MINIRADUNI TORINO CLICCA QUI INCONTRO LOMBARDO-PIEMONTESE: PARTECIPA ANCHE TU |
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Cara Ade. Da come scrivi, credo tu sia, come diceva mia nonna analfabeta, una persona istruita per cui, se ti piace leggere, cerca di approfondire la tua conoscenza della storia dell'Alfa e dei suoi modelli. Non c'é bisogno di comprare libri, ti basterà cercare in questo forum e troverai alcune sezioni dedicate. Ti aiuterà, oltre che ad essere Alfista per la grandezza del Marchio, non solo perché ne possiedi una, a sopportare meglio il disagio ed a comprendere meglio alcune "assurdità" che leggerai in questo appassionante forum!
Detto questo, ora provero a farti ridere un pò, con il racconto di ciò che successe all'ABS della mia "animala"(vedi paragrafo precedente, riguardo "assurdità"). Era l'anno 2003. Da qualche giorno, la spia dell'ABS, sul quadro strumenti, era accesa fissa. Dopo aver verificato i vari sensori e connettori, mi decisi a ricorrere alla "diagnosi elettronica", in un officina Alfa Romeo. Il risultato del test fu "errore relé di sicurezza ABS". Costo della sostituzione, 150 Euro, circa. Dissi al capofficina che non avrei sostituito il pezzo, perché in procinto di cambiare auto (vile menzogna!) e me ne andai. Qualche giorno dopo, portai la mia bella al "salone di bellezza"(autolavaggio), la lasciai per andare a bere un caffé e, quando tornai, la trovai con il cofano motore aperto. Per non farla troppo lunga, avevano lavato il motore alla mia, invece che ad un'altra 155. Con mia grande sorpresa, all'accensione del quadro, notai che, la spia dell'ABS, era spenta e, da allora, non si é più accesa. Era solo un cavo di massa ossidato! In conclusione, non sò se augurarti che la storia, si concluda così anche per te (dopo tutto questo tempo!). Comunque, anche se fosse una cosa del genere, a te diranno che "era la centralina"!
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ALFA 155 T.S. 2.0 8V SEMPRE NEL CUORE |
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Buongiorno a tutti e come dice il grande Vasco io sono ancora quà .......... eh già.
Anche questa mattina ho telefonato al n. verde del servizio clienti ma purtroppo non ci sono novità per la mia pratica, a proposito di tempi certi per la soluzione del problema mi hanno detto che non è assolutamente possibile stabilire una data certa visto che il ricambio non è a magazzino. Ho già mal di stomaco di mattina. |
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(Era una tecnica che usava il mio vecchio meccanico di moto, per sistemarla ci metteva sempre un paio di mesi (), la colpa era sempre dei ricambi, ma in realtà aveva sempre un sacco di lavoro, e dire che era pure un'amico stretto di mio padre!!!) |
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... a meno che non ne hanno perchè sono a corto anche per la produzione e privilegiano questa a discapito dell'assistenza ...
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Beh a dire il vero la lettera dell' avvocato è partita ieri e quindi non può ancora essere arrivata. Naturalmente ho chiesto la recessione dal contratto con sostituzionwe della vettura o rimborso di quanto pagato. Vi terrò informati sugli esiti ma la vedo lunga e dura anche se ho tutta l' intenzione di non mollare. La tenacia non mi manca, e sono molto arrabbiata.
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Probabilmente cercheranno di riparartela, anche se i tempi saranno piuttosto lunghi. Per quanto possa essere bravo il tuo avvocato penso che Fiat si avvalga di una stregua di avvocati di primo livello, e anche vero che per una singola vettura non gli converrebbe nemmeno stare troppo a discutere... Purtroppo sei stata sfortunata, ti è capitato un prodotto difettoso e stanno cercando di sistemartelo, sinceramente però non ci credo che non sia disponibile una centralina ABS di un modello nuovo, anche perchè non la produce l'Alfa Romeo ma la Bosch... Forse, al posto di telefonare o mandare lettere, ti converrebbe presentarti di persona, fà sicuramente più effetto... |
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